Pendant la crise sanitaire, la Fondation Le Refuge mobilise l’ensemble de son équipe dédiée à la ligne d’urgence pour écouter, protéger les jeunes LGBT+ et préserver le lien social. La ligne est accessible 24h/24 et 7j/7.

Elle permet d’établir un premier contact avec les jeunes LGBT victimes d’homophobie familiale ou de mal-être dû à leur orientation sexuelle. Véronique, en charge de cette ligne, fait toujours preuve d’une écoute bienveillante et tente d’établir dès les premiers échanges une relation de confiance pour évaluer la situation du jeune, afin de l’orienter au mieux.

La coordinatrice, épaulée par une équipe de bénévoles formés à l’écoute, assure une oreille attentive à toute heure du jour et de la nuit.

Rassurer, discuter, orienter vers d’autres structures partenaires, et dans le cas de situations critiques, transmettre les coordonnées du jeune à l’un des travailleurs sociaux. Celui-ci pourra établir un état des lieux complet de la situation du jeune et si possible lui proposer une prise en charge dans l’une des délégations du Refuge.

• La ligne d’écoute et d’urgence du Refuge est joignable par appel ou par SMS au 06 31 59 69 50 sans interruption